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入金容易出金难？用户投诉这家平台：出金竟要提供手机录制银行流水！

小汇咖2026-03-19

#入金速度看技术，出金速度看人品。很多交易者都有过这样的经历：入金时平台热情似火，出金时却冷若冰霜，各种资料补交、人工审核，拖得人心烦意乱。今天我们要看一则没有盈利的出金也遇到了出金延迟的案例。

近日，有用户向斑马投诉反馈了关于“山海证券”平台的出金延迟问题。

（https://www.bmts007.com/complaint/13270.html经用户同意授权转载发布）

#据用户A某（化名）反映，其经历了如下情况：

A某表示，本人于2026年1月8日在山海外汇（ZFX/Zeal Capital Market Limited）平台开户交易，在该平台账号：1053692，累计入金5600美金，现在账户余额4512.3美金。

A某表示，近期，本人申请将账户中的资金进行出金，并且本人后台的所有个人资料页面显示账户已验证，已成功解锁所有权益，包括提取资金无限制，支付认证也已经完成，我也是按平台规定提交正常出金申请，随后平台从要求“劳动合同”“公积金”到“要求手机录制银行流水”等多种资料多次要求KYC认证进行拖延，A某质疑这种是不合理、严重侵犯个人隐私。

A某表示，自己多次联系平台客服处理，均未解决问题，希望平台能够尽快给其出金。

　

入金容易出金难？用户投诉这家平台：出金竟要提供手机录制银行流水！

入金容易出金难？用户投诉这家平台：出金竟要提供手机录制银行流水！

入金容易出金难？用户投诉这家平台：出金竟要提供手机录制银行流水！

　（A某提供的出金截图已授权）

　

入金容易出金难？用户投诉这家平台：出金竟要提供手机录制银行流水！

入金容易出金难？用户投诉这家平台：出金竟要提供手机录制银行流水！

入金容易出金难？用户投诉这家平台：出金竟要提供手机录制银行流水！

　（A某提供的邮件截图已授权）

针对上述投诉，斑马投诉已第一时间将相关信息反馈给山海证券平台，平台方回复如下：感谢贵方转达客户的反馈，相关投诉内容我方已正式收悉并记录，并已与客户多次联系以及沟通。我们高度重视客户体验与行业合规，目前已将此事提交至相关部门核查。后续若有进展，我们将依据内部流程妥善处理。

小编也特意看了一下第三方软件“海投”的数据，山海证券平台目前排名80，成立9年，手里拿着3个金融监管牌照。当然，评分数据只是仅供参考。

外汇交易，资金安全是底线。虽然平台有合规审核的权力，监管也是必要的，但任何审核都不应该无限期拖延，更不该成为资金“只进不出”的理由。这不仅是效率问题，更是对投资者信心的考验。

还是那句老话，信任建立很难，摧毁却很容易。希望平台能尽快介入处理，别让这起普通的纠纷，成了投资者心里一道过不去的坎。毕竟，尊重用户，才是金融平台最大的合规。

免责声明：本文内容仅供参考，不构成任何投资建议。本文基于用户A某的投诉进行报道，并不代表本平台立场。外汇交易存在风险，请谨慎投资。本文中使用的截图等素材，均已获得相关权利人的授权。

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标签：山海证券ZFX

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